近日，翡翠湖(hu)迎(ying)賓館開(kai)展電梯困人應急處置專項演練(lian)，以實戰場景(jing)檢(jian)驗應急能力，筑牢賓客(ke)安(an)全(quan)防(fang)線。?

酒(jiu)店演練(lian)模(mo)擬(ni)了(le)電(dian)梯突發故障致人(ren)員(yuan)被(bei)(bei)困的(de)情景(jing)。當(dang)被(bei)(bei)困者按緊急(ji)(ji)呼叫(jiao)按鈕連通監控室后，監控室迅速以(yi)專業話術確認電(dian)梯位置、樓(lou)(lou)層(ceng)及人(ren)員(yuan)狀態，隨即啟動(dong)應急(ji)(ji)預(yu)案(an)，同(tong)步上報安保部(bu)(bu)(bu)(bu)負責人(ren)并通報工(gong)程部(bu)(bu)(bu)(bu)、前廳(ting)部(bu)(bu)(bu)(bu)，實現信息零(ling)延遲傳遞(di)。工(gong)程部(bu)(bu)(bu)(bu)與電(dian)梯維保人(ren)員(yuan)根據(ju)安保部(bu)(bu)(bu)(bu)提(ti)供的(de)信息火速到場，通過(guo)通話裝(zhuang)置、敲門等方(fang)式核實被(bei)(bei)困人(ren)員(yuan)所在樓(lou)(lou)層(ceng)、人(ren)數及身體狀況。前廳(ting)部(bu)(bu)(bu)(bu)當(dang)班大副攜急(ji)(ji)救(jiu)包趕赴現場，溫和安撫人(ren)員(yuan)情緒、緩解焦(jiao)慮。隨后，維保人(ren)員(yuan)設置警示標識，依(yi)安全流程用專業工(gong)具精準救(jiu)援，高效(xiao)完成(cheng)人(ren)員(yuan)解救(jiu)。整場演練(lian)環節順暢(chang)，各(ge)崗響應及時(shi)(shi)、配合(he)默(mo)契，充分展(zhan)現了(le)酒(jiu)店跨部(bu)(bu)(bu)(bu)門協同(tong)處(chu)置能(neng)力。演練(lian)結束，酒(jiu)店總經(jing)理肯定了(le)演練(lian)規范(fan)性(xing)，同(tong)時(shi)(shi)針對人(ren)員(yuan)安撫話術細節、救(jiu)援流程時(shi)(shi)間把(ba)控等方(fang)面提(ti)出(chu)改進建議，強(qiang)調應急(ji)(ji)處(chu)置需兼顧效(xiao)率(lv)與賓客(ke)體驗(yan)，將細節優化融入每個環節。

此次演練(lian)進一(yi)(yi)步完善了酒(jiu)店電梯安全應急(ji)機制(zhi)，提升了各部門(men)應急(ji)配合熟練(lian)度，為切(qie)實(shi)保障賓客與(yu)員(yuan)工安全、提升酒(jiu)店安全管理水平奠定堅實(shi)基礎。這既是翡翠(cui)湖迎賓館對“安全第(di)一(yi)(yi)、服務至上”理念的生動踐(jian)行(xing)，更(geng)是以(yi)實(shi)戰(zhan)準備守護(hu)每一(yi)(yi)位賓客出行(xing)安心的鄭重承諾，為打(da)造有溫度、有保障的高品質住宿環境(jing)注(zhu)入更(geng)強信(xin)心與(yu)底氣。（海恒文(wen)旅公司）